Il team DI Hub di Adecco sta cercando * Addetti al Customer Service nel settore della Stampa per conto di importante azienda cliente sita in Segrate (Mi). La selezione è dedicata a persone con il requisito di categoria protetta, come da legge 68/99. La figura ricercata sarà responsabile dell#39;avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: • riceve l#39;ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale ;• crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi; • mantiene aggiornato l#39;archivio storico del cliente; • assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell#39;ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori; • verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l#39;esecuzione del lavoro; • in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione; • assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l#39;applicazione di extra costi per eventuali discrepanze; • segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse. • È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare: • in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi; • propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l#39;acquisizione di nuove tipologie di prodotto. • Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento. • Si occupa dell#39;individuazione e dell#39;analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare. • Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni. • Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti. REQUISITI RICHIESTI: Diploma/ Laurea o titoli equipollenti Ottima conoscenza della lingua inglese Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti OFFERTA: Si offre contratto Full Time inserimento diretto con azienda cliente, Ral commisurata al profilo professionale, buoni pasto Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere linformativa sulla privacy. (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).