Questa figura ha lobiettivo di fidelizzare le agenzie di viaggio tramite azioni e implementazioni digitali (sito, CRM) e telefoniche (telemarketing) partendo dallanalisi approfondita del loro comportamento e dei punti di contatto con lazienda (numero e tipologia di chiamate, log in al sito, tipo di prenotazioni). Si occupa di definire un piano di contatto CRM su base geolocalizzata e secondo logiche di marketing automation. Deve implementare un piano contenuti rilevante alle agenzie di viaggio per canali social, newsletter e sito stesso. Si occupa inoltre di monitorare landamento e gli accessi al sito, promuovendone lutilizzo, la conversion e tramite laiuto di agenzie esterne migliorarne costantemente lusabilità. Monitora costantemente anche il mercato, facendo benchmark e scouting delle azioni proposte dai competitors.
Sono richieste ottime competenze digitali, analitiche e di marketing (contenuti). Conoscenza di google analytics e degli strumenti di adv di google e facebook. Conoscenza di logiche e strumenti Crm/marketing automation. Conoscenza di Salesforce costituisce un plus.