MAW. Divisione Search & Selection, Polo di Bologna
ricerca per concessionaria specializzata nel settore veicoli industriali e commerciali, un/una:
ACCETTATORE DI OFFICINA
La risorsa selezionata sarà responsabile dell'assistenza ai clienti che si rivolgono all'officina per il servizio post-vendita. In particolare, si occuperà di:
1. Accogliere i clienti, in front office o telefonicamente, e gestire le prenotazioni.
2. Effettuare una prima analisi delle problematiche del veicolo insieme al cliente.
3. Gestire la preventivazione delle lavorazioni e la redazione dell'ordine di lavoro.
4. Coordinare il corretto processo di fatturazione e riconsegna delle vetture.
5. Gestire i pagamenti e incassi delle lavorazioni eseguite.
6. Partecipare al raggiungimento degli indici di soddisfazione del cliente.
7. Gestire le garanzie e i contratti di manutenzione.
8. Contribuire alle vendite di ricambi e accessori per il reparto assistenza.
9. Spostare i veicoli accettati e pronti per la riconsegna.
Il profilo ideale possiede un diploma di scuola media superiore, ottime capacità di coordinamento e organizzazione del lavoro, una buona padronanza del Pacchetto Office, spiccate doti di empatia e capacità di ascolto. È preferibile che il candidato abbia familiarità con le politiche di gestione di un'officina e le procedure di accettazione.
Luogo di lavoro: Valsamoggia
L'azienda offre un inserimento contrattuale e un livello retributivo commisurato all'esperienza del candidato.