Ricerca di personale da avviare all'attività di Customer Service Operator presso lo scalo di LINATE.
Requisiti
* Diploma, preferibilmente con indirizzo linguistico
* Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
* Patente di guida B
* Precedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela, preferibilmente in ambito aeroportuale
Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:
* Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social
* Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal
* Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio
* Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security)
* Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree
* Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità
Competenze richieste
* Inclinazione per le Lingue, livello Buono
Disponibilità oraria
* Disponibilità fine settimana e festiva
* Turni con notte
Patenti e mezzi di trasporto
* Patente: B
* Mezzo di trasporto: Auto