Stiamo cercando, per realtà nostra cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, un/a Operatore/trice Call Center (Categorie Protette).
* Rispondere alle chiamate in entrata in modo professionale e tempestivo;
* Fornire informazioni accurate sui prodotti/servizi dell'azienda;
* Risolvere i reclami e le domande dei clienti in modo efficace;
* Documentare tutte le interazioni con i clienti secondo le procedure aziendali;
* Collaborare con altri team per migliorare la qualità del servizio.
* Esperienza precedente in un ruolo di call center o in un ambiente di servizio clienti è preferibile;
* Eccellenti capacità comunicative e di ascolto;
* Capacità di gestire situazioni stressanti e clienti difficili con professionalità;
* Buona conoscenza del computer e capacità di apprendere rapidamente nuovi software;
* Buona conoscenza della lingua inglese.