Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di LINATE.
Si richiede:
* Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
* Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
* Patente di guida B
* Precedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale
* Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi
Le attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:
* Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).
* Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.
* Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).
* Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).
* Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree.
* Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità.
* Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga.
Competenze:
Altro - Inclinazione per le Lingue, livello Buono
Disponibilità oraria: Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto
#J-18808-Ljbffr