Primaria società dei Servizi, per il potenziamento della propria struttura, ricerca un/a qualificato/a
Responsabile Operativo d’Area
Riportando al Direttore di Divisione, nell’area Nord (Lombardia, Liguria e Piemonte) della Divisione Pulizia e Servizi Integrati, avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento delle attività operative nell’ambito degli appalti affidati, garantendo il raggiungimento degli obiettivi qualitativi ed economici definiti.
La figura sarà il punto di riferimento per clienti, risorse operative e struttura centrale, svolgendo un ruolo chiave di coordinamento, controllo e sviluppo all’interno della Divisione.
Responsabilità principali:
* Gestione diretta dei clienti e dei contratti assegnati, mantenendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;
* Verifica e monitoraggio dell’erogazione dei servizi, nel rispetto degli standard qualitativi e dei livelli di servizio previsti dai contratti;
* Supervisione e ottimizzazione della marginalità economica delle commesse assegnate, individuando eventuali azioni correttive e di efficientamento;
* Supporto al Direttore di Divisione nelle attività di pianificazione, gestione e supervisione operativa;
* Coordinamento delle risorse umane operative, garantendo un’efficace organizzazione dei turni e delle attività, nel rispetto di budget, piani operativi e obiettivi di performance.
Requisiti:
* Laurea in discipline economiche o gestionali o percorso formativo assimilabile
* Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi maturata all’interno di aziende operanti nel settore dei servizi di pulizia, facility management o servizi integrati
* Conoscenza del settore delle pulizie-multiservizi / facility e delle logiche del mercato di riferimento
* Consolidata esperienza nella gestione di appalti complessi
* Capacità di gestione economica delle commesse (analisi costi/ricavi, marginalità, KPI operativi)
* Comprovata esperienza nella gestione di team operativi e coordinamento di risorse distribuite su più sedi
Caratteristiche personali:
* Spiccata attitudine al problem solving operativo e alla gestione delle priorità
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
* Leadership e capacità di motivare e coordinare team eterogenei
* Approccio orientato al raggiungimento degli obiettivi.
Sede di lavoro: Area Nord (Lombardia, Liguria, Piemonte)