Ione impiego Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa Siamo alla ricerca di un Operatore Telefonico Winback da inserire nella nostra sede di Roma Entrare in Verisure significa avere la possibilita di lavorare in una realta internazionale in continua crescita attualmente formata da oltre 26 000 mila persone in 17 Paesi nel mondo che ha come missione la protezione delle famiglie delle loro case e delle attivita commerciali La passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone i nostri clienti e i nostri partner Avrai infine la possibilita di unirti ad un team in cui ciascuno puo esprimere le proprie potenzialita all interno di un ambiente inclusivo che mette al centro le persone In qualita di Operatore Telefonico Winback sarai inserito nell area di Riattivazione del Cliente all interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value Le attivita previste dal ruolo sono Effettuare un analisi preliminare sui clienti cessati Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc Raggiungere e monitorare i target assegnati Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici telefono sms e mail Gestire le pratiche di rientro Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente Il candidato ideale possiede Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti Spirito di iniziativa e autonomia operativa Ottime capacita comunicative e doti di ascolto Flessibilita e attitudine al problem solving Di che cosa avrai bisogno Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell obiettivo Ottime capacita relazionali e comunicative Orientamento al cliente Spiccata attitudine al problem solving Proattivita e flessibilita Informazioni aggiuntive Inquadramento contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all inserimento stabileIniziale Corso di Formazione retribuito ed ulteriori sessioni di aggiornamento professionaleOrario di lavoro part time 30 ore settimanali il servizio e attivo dalle 8 alle 20 dal lunedi al sabato su turniSede di Lavoro Roma Eur e modalita ibrida Qualcosa che forse non sai di noi Da piu di 35 anni Siamo persone che proteggono persone Verisure e l Allarme Casa numero 1 in Italia e in Europa scelto da oltre 5 milioni di clienti nel mondo che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza tra i piu avanzati a livello globale per proteggere cio che conta di piu per loro Cosa aspetti Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia Verisure sostiene una politica a favore della diversita e dell inclusione Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull uguaglianza e il rispetto Nessuna forma di discriminazione sara attuata nella scelta dei candidati L 903 77 e L 125 91 by helplavoro.it