Prestigioso player internazionale nel settore retail, con una presenza capillare sia online che in oltre 1.850 punti vendita in tutta Europa. Con un fatturato annuo di 4,1 miliardi di euro e un team di circa 18.000 dipendenti, l'azienda si distingue per l'ampia gamma di prodotti, unendo brand esclusivi e premium al proprio marchio proprietario.
Siamo alla ricerca di un Help Desk IT che possa garantire il funzionamento ottimale delle postazioni client (hardware e software), supportando tecnicamente gli utenti interni ed esterni e contribuendo a progetti IT internazionali. Il focus è sull'efficienza operativa, la sicurezza informatica e la qualità del servizio.
Attività principali
1. Assistenza tecnica di primo e secondo livello per hardware, software e rete (90% uffici, 10% negozi)
2. Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi client (desktop, laptop, stampanti, dispositivi mobili)
3. Utilizzo di tool MDM (es. Samsung Knox) per la gestione remota di dispositivi mobili
4. Supporto in progetti di rollout e aggiornamento tecnologico
5. Installazione antivirus, migrazione telefoni/PC (Intool)
6. Documentazione attività tecniche
7. Titolo di studio: diploma tecnico/informatico (la laurea non è richiesta)
8. Esperienza: almeno 1,5 anni in ruoli di help desk o supporto tecnico
9. Conoscenze tecniche: MDM, Active Directory, Windows, networking di base, hardware HP
Competenze richieste
1. Ottimo inglese (lavoro con colleghi tedeschi e su progetti internazionali)
2. Autonomia, precisione, capacità di problem-solving
3. Buone doti relazionali e orientamento al cliente
4. Contesto IT dinamico e strutturato
5. Possibilità di lavorare su progetti internazionali
6. Gestione di circa 170 utenti interni (150 fissi + 20 itineranti)
7. Ambiente di crescita tecnica e professionale
Processo di selezione
1. Colloquio con HR e manager di linea
2. Colloquio tecnico con fornitore
3. Incontro in presenza
Sede di lavoro: Milano (Porta Garibaldi) con due giorni di smart working a settimana
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