Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di Addetti Assistenza Clienti che siano in grado di supportare il nostro team e garantire un servizio eccellente ai nostri clienti.
Ruoli e responsabilità
* Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti tramite telefono, e-mail o chat;
* Fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda;
* Risoluzione di problematiche o disservizi, offrendo soluzioni rapide e professionali;
* Gestione e aggiornamento delle informazioni nel sistema aziendale;
* Supporto proattivo per migliorare l'esperienza del cliente.
Requisiti
* Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta;
* Esperienza pregressa nel settore dell'assistenza clienti (preferibile ma non indispensabile);
* Empatia, pazienza e orientamento alla soddisfazione del cliente;
* Capacità di lavorare in modo autonomo e in team;
* Conoscenza base dei principali strumenti informatici;
* Disponibilità a lavorare su turni (se richiesto).
Nostre offerte
* Formazione iniziale e continua;
* Ambiente di lavoro stimolante e dinamico;
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.