Descrizione del Lavoro
La nostra azienda è alla ricerca di un Receptionist Front-Office per un prestigioso Hotel situato in provincia di La Spezia.
La figura selezionata avrà un ruolo cruciale nell'accoglienza e nella gestione dei clienti, contribuendo a garantire loro un'esperienza di soggiorno di qualità.
Mansioni Principali:
* Accoglienza degli Arrivi: Sarà la prima persona di riferimento per gli ospiti all'arrivo in hotel, garantendo un'accoglienza cordiale e professionale.
* Check-In e Check-Out: Gestione delle procedure di check-in e check-out, assicurando un processo rapido e preciso per ogni cliente.
* Gestione dell'Anagrafica Clienti: Creazione e aggiornamento delle informazioni relative ai clienti, assicurando che tutte le pratiche amministrative siano correttamente registrate.
* Gestione delle Chiamate: Risposta alle chiamate in entrata, fornendo informazioni utili e supporto ai clienti.
* Rilascio Informazioni: Fornire agli ospiti informazioni relative alla struttura, ai servizi offerti e ai luoghi di interesse locali.
* Gestione a 360° dei Clienti: Assistenza continua durante il soggiorno, risolvendo eventuali richieste o problematiche.
* Coordinamento con gli Altri Reparti: Collaborazione attiva con gli altri reparti dell'hotel (ristorante, housekeeping, manutenzione, ecc.) per garantire che ogni aspetto del soggiorno del cliente sia gestito in modo efficiente.
Requisiti Richiesti:
* Ottime Capacità di Apprendimento: La figura ideale dovrà essere in grado di adattarsi rapidamente a nuove situazioni e acquisire rapidamente le competenze necessarie per svolgere al meglio il ruolo.
* Predisposizione al Contatto con il Pubblico: È essenziale una naturale attitudine a interagire con le persone, con una forte attenzione alle esigenze degli ospiti e un atteggiamento cortese e professionale.
* Disponibilità al Lavoro Full-Time su Turni: Il lavoro si svolgerà su turni di 8 ore giornaliere dal lunedì al sabato, con riposo settimanale a rotazione, quindi è richiesta una piena disponibilità.
Retribuzione e Condizioni:
* Retribuzione: €1.200 mensili.
* Bonus di Prestazione: È previsto un bonus aggiuntivo in base al raggiungimento di obiettivi e performance.
* Orario di Lavoro: Full-Time, su turni dal lunedì al sabato.