Nota importante
Prioriamo le candidature di coloro che soddisfano i seguenti requisiti e competenze.
* Minimo 3 anni di esperienza nel front office in strutture di categoria pari o superiore;
* Conoscenza fluente della lingua inglese;
* Conoscenza di almeno una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo;
* Conoscenza avanzata del PC e degli applicativi di uso comune, in particolare Microsoft Excel e Word;
* Conoscenza degli extranet dei portali di prenotazioni;
* Conoscenza dei software alberghieri (PMS, booking engine, channel manager, etc.);
* Mentalità orientata ai clienti e capacità di integrarsi con il gruppo di lavoro.
Ruoli e Responsabilità
* Sviluppare attività relative all'accoglienza e gestione dell'ospite, assistendo nella risoluzione di problemi o gestione di reclami;
* Gestione delle partenze;
* Ottimizzare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti;
* Epletare tutti gli adempimenti amministrativi, normativi, fiscali, di cassa;
* Gestione delle richieste e delle prenotazioni delle camere effettuate al telefono, online o via email;
* Assicurare agli ospiti informazioni riguardo le attrazioni locali, luoghi di interesse e prenotare escursioni, trasferimenti, ecc.
Titolo preferenziale
* Aver partecipato a corsi di formazione specifici del reparto ricevimento ed in particolare sul Revenue Management e Web Marketing;
* Conoscenza del PMS Hotel Cube ;
* Conoscenza della suite di Booking Expert (Be Gain, BeDirect, BeSync);
* Conoscenza di applicativi di grafica ed impaginazione;
* Residenza nei comuni della Costiera Amalfitana o nelle immediate vicinanze.
Condizioni di Lavoro
* Turnazioni: 6 turni ed 1 di riposo;
* Possibilità di turni notturni;
* Periodo di lavoro: almeno 6 mesi da aprile ad ottobre;
* Inquadramento: 4° Livello del CCNL;
* Contratto: Full Time;
* Retribuzione mensile: superiore al livello del CCNL e commisurata alle competenze;
* Incentivi mensili;
* Corsi di formazione;
* Alloggio per i non residenti nelle vicinanze.