Descrizione della posizione
Per supportare la nostra crescita, cerchiamo un’Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato francese. La figura lavorerà in presenza presso la nostra sede e si occuperà di gestire le richieste dei clienti provenienti dalla Francia, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali
* Rispondere a telefonate, e-mail e chat dei clienti francofoni.
* Fornire informazioni su prodotti, disponibilità, prezzi e tempi di consegna.
* Gestire eventuali reclami o richieste di reso.
* Collaborare con il team italiano e con i reparti logistici per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
* Mantenere un alto livello di professionalità e cortesia nel rapporto con i clienti.
Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua francese (C1 o madrelingua).
* Buona padronanza dell’italiano.
* Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o simili.
* Spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.
* Buone capacità informatiche (e-mail, software gestionali, CRM).
Orario di lavoro
* Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Cosa offriamo
* Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all’esperienza).
* Possibilità di crescita professionale in un ambiente in rapida evoluzione.
* Formazione iniziale e costante aggiornamento.
* Lavoro in team giovane e internazionale.