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Openjobmetis, Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona per importante e strutturata azienda di respiro internazionale della provincia di Macerata un/una
Posizione
Principali Responsabilità:
La risorsa si inserirà all’interno della funzione Customer Service composta da un team di circa 15 persone, si occuperà del rapporto con i clienti esteri (lingua inglese e tedesca), per far fronte alle loro specifiche richieste prevalentemente con contatti telefonici e via mail, rappresentare l’azienda trasmettendo professionalità ed affidabilità oltre che accuratezza nell’evasione delle richieste dei clienti.
La posizione risponde al Customer Service Manager.
Attività principali:
* Garantire un adeguato livello di servizio, mantenendo un rapporto positivo e di fiducia tra azienda e cliente
* Gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, dalla preventivazione all’inserimento nel gestionale, monitoraggio, richiesta di pagamenti, spedizione, fatturazione, esportazione e cura delle pratiche doganali
* Fornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l’ufficio tecnico, la produzione e la logistica
* Fornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, segnalando anche eventuali reclami
* Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni pratica
* Contribuire al miglioramento costante dell’azienda segnalando prontamente eventuali reclami da parte del cliente
* Assicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativi
Requisiti:
* Inglese e Tedesco fluenti
* Diploma/Laurea ad indirizzo tecnico-economico
* Esperienza di almeno 5 anni in ambito Customer Service/Logistica/back office commerciale
* Padronanza nell’uso di MS Office (Word, Excel, PPT, posta elettronica)
Completano il profilo ideale:
* Eccellenti doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con la struttura del cliente a vari livelli
* Propensione ai rapporti relazionali e di ascolto
* Organizzazione e attenzione ai dettagli
* Tolleranza allo stress
Altre informazioni
Contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda.
Range di RAL: dai 33000 € ai 38000 € + variabile.
Orario di lavoro: full time di 40 ore,
Flessibilità in ingresso ed in uscita: ingresso dalle 8 alle 9, uscita dalle 17 alle 18 (con almeno 1 ora di pausa pranzo).
Sede di lavoro: in Provincia di Macerata
L’annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198/2006
#J-18808-Ljbffr