Due hotel iconici, due anime distintive di Milano
Intraprendere un percorso con noi significa lavorare in armonia, rispetto e crescita personale.
Stiamo cercando un/una Reservations Agent che farà parte del team Revenue & Reservation.
In particolare:
* Gestirà le richieste di prenotazione individuali, di gruppo, per eventi e banchetti, collaborando con i capi reparto di riferimento secondo gli standard di Leading Hotels of the World e Design Hotels by Marriott.
* Assicurerà la corretta vendita delle camere al prezzo giornaliero di riferimento, monitorando l'inventario e collaborando con la Revenue Director e i Manager di riferimento.
* Supervisionerà l'invio delle conferme email e la gestione delle release delle opzioni per prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo precisione e tempestività.
* Curerà l'inserimento, la gestione dei business blocks e il processo di incasso dei depositi, assicurandone la corretta amministrazione.
* Supervisionerà la fatturazione speciale e il mantenimento aggiornato delle anagrafiche, lavorando in sinergia con Revenue Director, Concierge, Sales e il team Comunicazione.
* Invierà ogni mattina il dettaglio della disponibilità camere e la tariffa di riferimento, monitorando la reportistica giornaliera per garantire il corretto canale e segmento di mercato delle prenotazioni.
* Comunicherà quotidianamente con la conciergerie per organizzare le prenotazioni di servizi terzi richiesti dagli ospiti.
* Gestirà la reputazione online del reparto, inclusi i punteggi di audit di Leading Hotels of the World, e preparerà mensilmente un report statistico sul traffico e sul volume delle richieste ricevute tramite telefono ed email.
I requisiti che stiamo cercando sono:
* Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero.
* Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo in strutture di alto livello in Italia e/o Estero, maturata preferibilmente presso strutture con elevati standard (cfr ad es: Leading Hotels of the World/Forbes, etc).