L'azienda è un prestigioso player internazionale nel settore retail, presente sia online che in oltre 1.850 punti vendita in tutta Europa. Con un fatturato annuo di 4,1 miliardi di euro e un team di circa 18.000 dipendenti, l'azienda si distingue per un'offerta ampia e diversificata, che combina brand esclusivi e premium con il proprio marchio proprietario.
Il ruolo
Per potenziare il team, ricerchiamo un Senior Specialist Retail & Product training che avrà un ruolo strategico nella formazione del personale retail, con l'obiettivo di ottimizzare le performance di vendita e l'esperienza omnicanale dei clienti.
* Sede: Milano (presenza in ufficio 3 giorni a settimana, se non si è in trasferta)
* Trasferte: 2 settimane al mese per 10 mesi all'anno (esclusi agosto e dicembre)
* Esperienza richiesta: Minimo 4 anni in ambito retail multibrand (vendita e formazione)
* Lingue: Inglese C1 (necessario)
Risponsabilità principali
* Analisi dei bisogni formativi e definizione delle strategie di training in linea con gli obiettivi aziendali.
* Sviluppo e gestione di programmi di formazione per il personale retail, con focus su tecniche di vendita e customer experience omnicanale.
* Erogazione di sessioni formative in aula (8 ore al giorno) per team in fase di ristrutturazione negozio.
* Gestione della comunicazione interna per garantire il coinvolgimento dei partecipanti e massimizzare l'efficacia della formazione.
* Monitoraggio della qualità della formazione tramite strumenti di valutazione e reportistica periodica.
* Supporto alla rete vendita, con affiancamento e coaching direttamente sul campo.
* Collaborazione con il team internazionale L&D, contribuendo alla definizione delle iniziative formative a livello di Gruppo.
Requisiti
* Esperienza consolidata in tecniche di vendita e formazione retail, preferibilmente in profumerie multibrand.
* Capacità di gestire sessioni di formazione in aula con un approccio coinvolgente e pratico.
* Conoscenza del settore beauty e wellness.
* Otte capacità di comunicazione, lettura del contesto e flessibilità.
* Disponibilità a frequenti trasferte su tutto il territorio nazionale.