Azienda operante nel settore della consulenza commerciale, con un focus specifico nella gestione delle pratiche contrattuali per privati e imprese che offre soluzioni personalizzate e assistenza a 360° per garantire la migliore esperienza al cliente, con particolare attenzione all'efficienza e alla qualità del servizio, ricerca:
Un/a Addetto/a Assistenza Clienti
La risorsa dovrà gestire l'intero processo relativo alle pratiche contrattuali e fornire supporto continuo ai nostri clienti e sarà il punto di riferimento per le richieste dei clienti, risolvendo problematiche legate ai contratti e gestendo le comunicazioni in modo puntuale ed efficace.
Principali responsabilità:
1. Gestione delle pratiche contrattuali, dall'attivazione alla risoluzione, per privati e imprese.
2. Fornire supporto telefonico e via email ai clienti, risolvendo dubbi, problematiche e richieste relative ai contratti e ai servizi offerti.
3. Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento continuo del cliente.
4. Interfaccia con altri dipartimenti aziendali per garantire il corretto svolgimento delle pratiche e la soddisfazione del cliente.
5. Assicurarsi che tutte le informazioni siano correttamente registrate nel sistema aziendale.
6. Fornire consulenza di base sui prodotti e servizi, indirizzando i clienti verso le soluzioni più appropriate.
Requisiti:
1. Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito commerciale o nella gestione di contratti.
2. Ottime capacità comunicative e di problem solving.
3. Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con pazienza e professionalità.
4. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali.
5. Attitudine al lavoro orientato al cliente e forte orientamento al risultato.
6. Flessibilità e capacità di adattamento alle necessità aziendali.
Offriamo:
Contratto a tempo determinato rinnovabile, full time.
Sede di lavoro: Brescia
Settore: Studi professionali e di consulenza
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
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