Per nostra importante e prestigiosa Azienda Cliente, che opera in modo rivoluzionario ed altamente tecnologico in campo agricolo, ricerchiamo un E-COMMERCE MANAGER da inserire stabilmente in organico. Promuovendo un modello nuovo ed unico, che si colloca tra tradizione ed innovazione, si può e si deve ottenere cibo più sano nel rispetto delle biodiversità del suolo. Un'agricoltura, sapiente e rispettosa del paesaggio, ma realizzata con il valore aggiunto delle tecnologie e della ricerca di oggi. In questo entusiasmante contesto, si muove dunque la nostra risorsa. COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE: - Gestione operativa e ottimizzazione della piattaforma E-commerce - Configurazione e aggiornamento del catalogo prodotti (descrizioni, immagini, varianti) - Gestione delle integrazioni con sistemi di pagamento, spedizione e CRM - Customizzazioni della piattaforma - Order Management & Fulfillment - Gestione del ciclo degli ordini: dalla ricezione alla spedizione e post-vendita - Monitoraggio del processo logistico e coordinamento con i partner di fulfillment - Risoluzione di eventuali problematiche relative a consegne, resi e rimborsi - Customer Care & Retention - Gestione del customer service multicanale (email, chat, telefono) - Ottimizzazione delle risposte ai clienti con l'uso di strumenti di ticketing e knowledge base - Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio e il prodotto - Gestione campagne promozionali e offerte - Pianificazione e lancio di promozioni stagionali, sconti, bundle e offerte speciali - Monitoraggio e ottimizzazione delle performance delle campagne promozionali - Analytics e Business Intelligence - Esperienza nell'uso di strumenti di web analytics (Google Analytics, Shopify Analytics) per monitorare KPI come: conversion rate, AOV (Average Order Value), retention rate e ROI delle campagne - Utilizzo di strumenti di reporting e BI per analizzare il comportamento dei clienti e migliorare la strategia commerciale - Analisi predittiva per l'individuazione di nuove opportunità di vendita e ottimizzazione dell'assortimento prodotti - SEO & CRO (Conversion Rate Optimization) - Conoscenza delle best practice SEO per il miglioramento del ranking organico dei prodotti - A/B testing su landing page, product page e checkout per ottimizzare il tasso di conversione - Sono un plus: - Competenze in ambito marketplace - Competenze su piattaforme CMS Ecommerce - Competenze in ambito digital marketing - Competenze in ambito web design - Competenze avanzate su MS Excel COMPETENZE PERSONALI RICHIESTE: - Pensiero analitico e orientamento ai dati - Capacità di prendere decisioni strategiche basate sull'analisi dei dati - Problem solving operativo - Capacità di risolvere rapidamente problematiche operative legate a ordini, piattaforma e logistica - Gestione del tempo e delle priorità - Eccellente capacità di pianificazione e organizzazione per gestire attività multiple e rispettare le scadenze - Collaborazione e comunicazione - Ottima capacità di lavorare in team multidisciplinari (marketing, logistica, sviluppo prodotto) - Capacità di interfacciarsi con fornitori e partner esterni in modo efficace - Flessibilità e adattabilità - Capacità di adattarsi a contesti dinamici e mutevoli tipici del settore eCommerce Completano il profilo: - Laurea in Comunicazione o Economia e Commercio (business plan) - Ottima conoscenza dell'inglese - gradita conoscenza di altre lingue, in particolare di quella tedesca Per l'inquadramento, sarà valutato in base alla seniority del candidato scelto. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Agricoltura/Silvicoltura/Pesca Ruolo: Marketing/Relazioni esterne Anni di esperienza: 3-5 anni Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Laurea Magistrale/Specialistica/Vecchio Ordinamento Patente: B Mezzo di trasporto: Auto