Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Per conto di un nostro storico cliente, una solida realtà manifatturiera italiana di medie dimensioni (circa 130 persone), siamo stati incaricati di ricercare un/una
RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA- MACCHINARI A COMMESSA
Lo scopo è coordinare e assicurare le attività di assistenza tecnica e le operazioni di collaudo, installazioni, attivazioni, garanzie, relativi ai macchinari di produzione aziendale.
Attività:
* Si assicura che i clienti ricevano un servizio di alta qualità.
* Coordina le attività dell'Ufficio Service (tecnici di sede, tecnici service di campo, back office) per assicurare la massima flessibilità e qualità di risposta verso i clienti.
* Definisce gli interventi di manutenzione straordinaria pianificando le trasferte dei tecnici service.
* Collabora con i dipartimenti interni (ufficio acquisti, ufficio tecnico, ufficio amministrativo, produzione) per la gestione delle richieste dei clienti e per fornire soluzioni personalizzate.
* Monitora e analizza le performance del servizio, implementando miglioramenti e ottimizzazioni.
* Realizza tutte le attività di competenza in conformità alle leggi vigenti e delle normative in vigore.
Requisiti:
La persona ideale avrà:
* Formazione tecnica.
* Esperienza consolidata in area aftersales in ruoli tecnici (service engineer, tecnico service, field service coordinator, responsabile after sales o job title affini).
* Inglese tecnico fluente (sia scritto sia parlato).
* Approccio orientato al cliente.
* Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo e forte orientamento alla collaborazione.
* Capacità di problem solving e consolidate capacità di pianificazione, mediazione e negoziazione.
Pacchetto retributivo:
CCNL Metalmeccanica Industria.
RTAL commisurata al livello di esperienza.
Sede di lavoro: provincia di Bergamo (zona Nord-Est).
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/ Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
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