Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di Addetti/e Call Center per un importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni.
Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche e promuovendo nuove offerte.
Compiti principali:
* Gestire le chiamate in entrata e fornire informazioni necessarie ai clienti;
* Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche;
* Gestire le chiamate outbound con particolare focus sui clienti che necessitano di assistenza riguardo il pagamento di una o più fatture scadute;
* Eseguire insieme al cliente le opportune verifiche su eventuali problematiche e/o mancati pagamenti con un approccio consulenziale finalizzato alla prevenzione della sospensione del servizio e alla promozione di nuove offerte.
Requisiti minimi:
* Licenza Media;
* Esperienza pregressa come operatori/trici di telefonia di almeno 1 anno;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office e del PC;
* Buona dialettica;
* Capacità di ascolto attivo;
* Gestione del tempo;
* Dinamicità e motivazione;
Si offre inserimento contrattuale diretto a tempo determinato inizialmente di 6 mesi. L'orario di lavoro sarà part-time (30h dal Lunedì al Sabato) nella fascia oraria 09:00/21:00. Il luogo di lavoro sarà la sede di Roma Ovest.