**Ruolo:** Tecnico Help Desk
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk con buone competenze tecniche e un'ottima predisposizione al contatto con i clienti. Se ti piace risolvere problemi, supportare gli utenti e spiegare soluzioni in modo chiaro e semplice, questa è l'opportunità che fa per te.
Dopo periodo di affiancamento e formazione mirata, avrai le seguenti responsabilità:
* Gestire richieste di assistenza di primo livello via telefono, email e ticketing system.
* Diagnosticare e risolvere problemi tecnici comuni su hardware, software e reti.
* Fornire supporto agli utenti su strumenti e applicativi aziendali.
* Instradare le richieste più complesse ai livelli di supporto superiori.
* Monitorare e aggiornare lo stato delle segnalazioni, garantendo un servizio efficiente.
* Redigere documentazione e guide operative per migliorare il supporto agli utenti.
**Requisiti:**
* Diploma di istituto superiore con indirizzo informatico.
* Passione per la tecnologia e propensione all'apprendimento continuo in materia.
* Buone competenze comunicative.
* Precisione e puntualità nello svolgimento dei propri tasks.
**Cosa troverai lavorando con noi?**
**Cosa ti offriamo?**
* Inquadramento commisurato all'esperienza.
* Onboarding e formazione continua.
* Partecipazione a eventi di formazione tenuti dai vendors.
* Percorsi di certificazione.
* Supporto dei team interni di riferimento e crescita professionale.