Company Description
Fondato nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med)' Mama Shelter è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana.
Si tratta di luoghi atipici' dove tutti si sentono a casa' luoghi nati da una miscela di influenze' libert ' sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della citt in cui si trova e tutte le influenze si fondono insieme. Offriamo ai nostri ospiti un'atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale ad un prezzo accessibile a tutti. Più che camere e ristoranti' Mama Shelter è un moto continuo' un'atmosfera vibrante: un vero e proprio rifugio urbano' non solo esteticamente gradevole è moderno ma anche popolare' accogliente e sexy. Qualunque sia il motivo' noi siamo tutti qui per rendere l'esperienza del cliente il più indimenticabile possibile.
La nostra missione?: portare piccoli momenti di felicit alle persone.
La nostra crescita ci permette di dare dei fantastici percorsi di sviluppo ai nostri team members promuovendo promozioni interne e/o crescendo in altre realt internazionali' e non è solo una questione di diploma o di anni di esperienza!
Mama Shelter fa parte di Ennismore' un gruppo alberghiero creativo che affonda le sue radici in culture e destinazioni' con un portafoglio globale di brands. Ennismore è una joint venture con Accor' fondata nel 2021.
Il nostro impegno per la diversit e l'inclusione:
Mama è un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è quella di reclutare e promuovere talenti diversi. Le nostre pubblicit sono neutre dal punto di vista del genere; qui si utilizza il genere maschile per semplificare il testo.
Job Description
THE MISSION?
Come si dice' la prima impressione è quella che conta e fortunatamente' tu sei la prima persona che I nostri ospiti incontrano. Nessun problema perché sono in ottime mani con te.
Dopo il tramonto e prima dell'alba il tuo compito è quello di dare il benvenuto ai nostri ospiti e di monitorare il loro soggiorno.
Come Mama' tu disponi di tutti gli elementi per offrire un caldo e personalizzato benvenuto : preparazione degli arrivi' check in & check out per clienti individuali e gruppi' prendere prenotazioni dell'ultimo momento' centralino' gestione delle richieste dei clienti ...
Esegui un follow-up di qualit con i clienti: sei responsabile della corretta gestione delle situazioni dei clienti e riferisci le informazioni al tuo team (incidenti' reclami' commenti o feedback dei clienti ...).
Gestisci e sei responsabile della cassa; verifichi anche tutti i conti esistenti.
Controlli tutti i registratori di cassa e' se necessario' correggi i saldi..
Modifica' elabori e segui le fatture dei clienti.
Se responsabile della chiusura di cassa giornaliera.
Sei coinvolto/a nel marketing dei servizi Mama' ti piace promuovere il nostro shop (vendita e merchandising dei prodotti)' il ristorante ed i nostri eventi.
L'esperienza per i nostri ospiti deve essere perfetta e tu ne sei il/la garante.
Qualifications
È FATTO PER TE? SOLO SE...
- I dettagli sono importanti per te' non manca mai niente grazie alla tua capacit di intuizione!
- Sei sempre attento/ a amichevole' trabocchi di gentilezza tanto che non sai cosa farne!
- Sei versatile e anche un po' un venditore.
- Sai come gestire la pressione e lo stress' il Maestro Yoda ti ha insegnato tutto....
- La riservatezza è importante per te: ciò che succede in Mama resta in Mama.
- Sei cordiale; dimentica il campanello all'ingresso ' ogni ospite ha la tua attenzione appena dal momento dell'arrivo.
- Hai un grande spirito di squadra' i tuoi colleghi possono contare su di te.
- Autonomo/a' sai come prendere iniziativa.
- Ami i numeri e anche loro amano te.
Additional Information
YOUR LITTLE EXTRAS :
- Per te The Shining non è solo un film horror' ma soprattutto un film su un hotel.
- Protel o Opera sono i PMS in cui sei più forte.
- Il tuo aspetto è inconvenzionale' ma non spaventi i bambini.
- Il tuo sogno di parlare quella terza lingua finora non è stato ancora realizzato!