BB HOTELS Ricerca per nuova apertura a Venezia la seguente posizione per:Il Front Desk Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti dell’hotel e gioca un ruolofondamentale nell’assicurare un’accoglienza calorosa e un’esperienza di soggiorno impeccabile. Èresponsabile della gestione delle attività di check-in e check-out, della risposta alle richieste degliospiti e del coordinamento con i vari reparti per garantire la massima soddisfazione del cliente.ResponsabilitàAccoglienza e Assistenza ClientiAccogliere gli ospiti al loro arrivo, fornendo un servizio professionale, cordiale epersonalizzato.Gestire il processo di check-in e check-out, assicurando che tutte le procedure sianoeseguite con precisione e rapidità.Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, le attrazioni locali e le attivitàdisponibili.Risolvere eventuali reclami o richieste degli ospiti in modo tempestivo, collaborandocon altri reparti se necessario.Gestione delle PrenotazioniControllare e aggiornare le prenotazioni degli ospiti nel sistema di gestionealberghiera (PMS).Garantire la correttezza delle assegnazioni delle camere e delle preferenze degliospiti.Segnalare eventuali richieste speciali (es. allergie, celebrazioni) ai reparticompetenti.Gestione AmministrativaEseguire operazioni di cassa, tra cui elaborazione di pagamenti, gestione del float eregistrazione delle transazioni.Mantenere aggiornati i registri degli ospiti secondo le normative vigenti.Supportare il Front Office Manager nella preparazione di report giornalieri esettimanali.Coordinamento InterdipartimentaleComunicare con Housekeeping e Manutenzione per garantire che le camere sianopronte e rispondano agli standard di qualità.Collaborare con il team di concierge per gestire richieste speciali come trasporti,prenotazioni di ristoranti ed escursioni.Promozione dei Servizi dell’HotelOffrire suggerimenti su upgrade di camere e promozioni per migliorare l’esperienzadegli ospiti.Promuovere servizi aggiuntivi come spa, ristoranti o eventi speciali.RequisitiDiploma di scuola superiore; preferibile una formazione in ambito turistico oalberghiero.Preferibile esperienza di almeno 1 anno in un ruolo simile in strutture ricettive.Conoscenza di software di gestione alberghiera (PMS).Ottime capacità di comunicazione in italiano e inglese; conoscenza di altre lingue èun plus.Attitudine al servizio clienti, con un approccio positivo e orientato alla soluzione.Capacità di lavorare in team e mantenere la calma sotto pressione.• Orario: Turni flessibili, inclusi notturni, weekend e festivi.• Luogo di lavoro: Hotel di Tronchetto, Venezia.• Compenso: Retribuzione competitiva, con possibilità di incentivi basati sulla performance.