Claims / Warranty Administrator Senior (01100981)4 days ago Be among the first 25 applicantsTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.What You Will Do:Riportando al Direttore Service Market Industrial - Sud Europa e fungendo da autentica interfaccia tra business partner e funzioni interne, sarai responsabile dell'intero processo di ordine dei ricambi, della logistica e della gestione dei reclami di garanzia per Italia, Francia, Spagna, Croazia, Slovenia e Malta.In Particolare, Sarai Responsabile Di:Gestire e migliorare il flusso degli ordini di ricambi e il processo logistico in collaborazione con la nostra rete di dealer ed i nostri clienti OEM.Gestire e migliorare il processo dei reclami di garanzia: lavorare in cooperazione con i colleghi del supporto tecnico, analizzando e convalidando i reclami dei dealer nel rispetto delle direttive centrali di garanzia.Supportare gli area manager con reportistica mensile sui parametri di performance dei dealer (monitoraggio obiettivi, KPI, ecc.).Offrire supporto IT a dealer ed OEM riguardo ai sistemi per ordini ricambi, gestione garanzie, piattaforma e-commerce e per i vari pannelli di controllo; ed inoltre fornire la relativa formazione.Monitorare la concorrenza (mercato, prezzi, offerte dei competitor, ecc.) per proporre e supportare azioni di marketing.Who are you?Hai una laurea breve ed almeno due anni di esperienza in un ruolo garanzia/ricambi/post-vendita B2B, preferibilmente nel settore automotive/industriale.Madrelingua italiana, fluente in francese ed inglese.Buona padronanza degli strumenti IT.Sei preciso ed autonomo, ti piace il lavoro di squadra in un contesto internazionale.Le tue capacità comunicative ti permetteranno di interagire efficacemente con i clienti e con i colleghi.Viaggi: Viaggi occasionali presso partner commerciali o presso la sede centrale in Svezia.Sede di lavoro: Milano, ItaliaContratto: Full-timeWho We Are And What We Believe In: Our focus on Inclusion, Diversity, and Equity allows each of us the opportunity to bring our full authentic self to work and thrive by providing a safe and supportive environment, free of harassment and discrimination. We are committed to removing the barriers to entry, which is why we ask that even if you feel you may not meet every qualification on the job description, please apply and let us decide.Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group: Every day, across the globe, our trucks, buses, engines, construction equipment, financial services, and solutions make modern life possible. We are almost 100,000 people empowered to shape the future landscape of efficient, safe and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents with sharp minds and passion across the group’s leading brands and entities.Volvo Penta: a world-leading supplier of engines and complete drive systems for marine and industrial applications, you will be part of a global and diverse team of highly skilled professionals who works with passion, trust each other and embraces change to stay ahead. We make our customers win.
#J-18808-Ljbffr