Il Gruppo Brandini, leader nel settore automotive, cerca una persona motivata a mettersi in gioco in un ambiente dinamico e orientato al cliente. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste telefoniche per tutti i centri di assistenza del Gruppo. Principali responsabilità: Gestione delle richieste di assistenza clienti attraverso chiamate in entrata (inbound) e in uscita (outbound). Pianificazione e ottimizzazione delle agende degli appuntamenti delle officine. Utilizzo dei sistemi di prenotazione aziendali. Programmazione telefonica degli appuntamenti per manutenzioni ordinarie e straordinarie. Ricontatto proattivo dei clienti per ricordare le scadenze di manutenzione ordinaria Utilizzo dei gestionali specifici di ciascun brand. Requisiti richiesti: Esperienza pregressa in call center, centralini telefonici o ruoli simili. Ottima padronanza del PC e rapidità di scrittura. Eccellenti capacità di gestione della clientela e problem-solving. Attitudine a lavorare per obiettivi. Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al risultato. Conoscenza del settore automotive (preferenziale, ma non obbligatoria). Condizioni lavorative: Lavoro in sede. Attività telefonica con utilizzo di cuffie e strumentazione dedicata. Lavoro Full Time.