Job Description
Puoi diventare il nostro Front Office Manager presso un hotel di lusso a Milano.
Descrizione del lavoro:
* Definisci e attualizza gli obiettivi e le procedure del front desk;
* Gestisci tempestivamente i reclami e le richieste degli ospiti, fornendo un servizio eccellente;
* Garantisci l'organizzazione e la pulizia dell'intera area della reception;
* Segui la manutenzione delle forniture e delle attrezzature per ufficio della reception;
* Gestisci il budget, i record ed i contratti con i fornitori;
* Conduci revisioni delle prestazioni con il personale della reception;
* Genera report e feedback per la presentazione al resto della gestione;
* Esegui compiti amministrativi come l'archiviazione e l'aggiornamento dei record;
Requisiti:
* Diploma o laurea, preferibilmente nel settore turistico;
* Ottima conoscenza dell'utilizzo di gestionali, preferibilmente Opera Cloud PMS e suite Office 365;
* Buona comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell'ospitalità;
* Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano e inglese;
* Ottime competenze nell'utilizzo del Pacchetto Office, di Internet e della Posta Elettronica;
Modalità di selezione:
* Disponibilità a lavorare full time – su turni, anche sabato e domenica – con disponibilità immediata.