Socomec per la sua sede di Isola Vicentina (VI), per il potenziamento del team Technical & Operational Support sta ricercando un After Sales Service Engineer.
L’obiettivo della mansione è quello di dare un supporto tecnico alla rete di assistenza post vendita Italiana e internazionale, oltre che affiancare gli enti di Ricerca & Sviluppo e Qualità su progetti di miglioramento dei prodotti.
La mansione prevede le seguenti attività:
* supporto tecnico avanzato da remoto alla rete di assistenza post vendita nazionale ed internazionale, attraverso appositi strumenti digitali;
* garantire qualità nell’analisi della problematica e risoluzione in tempi rapidi delle problematiche segnalate dal cliente;
* contribuire allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti, degli strumenti, dei metodi e processi in ambito After Sales Service;
* contribuire alla creazione della documentazione tecnica legata all’attività di assistenza e documentazione utile per la formazione del personale di assistenza;
* formare i tecnici service, ed ove richiesto i Clienti (da remoto ed in aula);
* saltuariamente potrebbe essere richiesto l’intervento sul campo per supportare i tecnici locali.
Requirements
Requisiti richiesti:
* diploma in ambito Elettrotecnico, Elettronico o esperienza pluriennale come installatore / tecnico interventista;
* ottima conoscenza della lingua Italiana;
* buona conoscenza della lingua inglese;
* buona capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici (problem-solving & trouble-shooting);
* capacità di pianificare in funzione delle priorità e delle scadenze;
* capacità di gestire in modo adeguato le criticità che si presentano in ambito service;
* attitudine e predisposizione al lavoro in Team;
* buona capacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni;
* Disponibilità a saltuarie trasferte.
H-SIC-ES-2024-2499 #LI-SSA #Vicenza
Benefits
Cosa offriamo:
· Ambiente dinamico
· Contesto internazionale con una lunga storia di innovazione e tecnologia
· Specifico onboarding e affiancamento iniziale
· Formazione continua
· Smart working e flessibilità oraria
· Welfare aziendale