Per azienda cliente produttrice di veicoli elettrici, la filiale Manpower di Trezzo sull'Adda ricerca una persona da inserire come IMPIEGATO/A TECNICO COMMERCIALE AFTER SALES per i mercati Italia ed Estero .
La risorsa verrà inserita in un contesto dinamico e svolgerà attività di supporto al reparto commerciale e reparto after sales, rispondendo alle richieste tecniche.
E' previsto un percorso di formazione interna a livello procedurale di processo e sul prodotto, conforme a garantire standard qualitativi elevati ai clienti.
Più precisamente, si occuperà di :
* prima assistenza tecnica after sales telefonica in lingua italiana e lingua inglese (ed eventuale altra lingua);
* supporto nell’identificazione di problematiche riscontrate, ed eventuale soluzione rapportandosi con ufficio tecnico e di assistenza post vendita, fino a fornire input per la creazione del preventivo al back office after sales;
* supporto tecnico ai clienti, per la ricerca di codici o per la traduzione delle problematiche o rotture in codici, per fornire input all’ufficio back office after sales per la creazione di preventivi personalizzati;
* segnalare criticità ricorrenti per miglioramento del prodotto e del servizio tecnico e commerciale;
* gestione di resi, riparazioni o sostituzioni applicando le policy imposte dalla direzione commerciale e post vendita:
* verifica compatibilità tecnica dei prodotti richiesti;
* inserimento a gestionale degli ordini di produzione dopo verifica tecnica della correttezza degli optional ed eventuali personalizzazioni;
* analisi e compilazione dei capitolati tecnici per la partecipazione a gare di appalto;
* creazione ed aggiornamento costante di documentazione tecnica secondo le direttive aziendali, affinchè possa essere elaborata dall’ufficio marketing-commerciale;
* supporto a commerciali per visite clienti in azienda e dimostrazione mezzi aziendali.
Si richiedono:
* 1-2 anni di esperienza pregressa in ruoli similari, ma si valuta positivamente persone anche alla prima esperienza lavorativa;
* diploma o laurea in ambito tecnico;
* ottima conoscenza della lingua inglese ; preferibile conoscenza di altre lingue straniere;
* conoscenza di gestionale aziendale (SAP o JGalileo costituiranno requisiti preferenziali);
* disponibilità ad eventuali trasferte di breve periodo sia in Italia che all'Estero (principalmente Europa).
Inoltre, la risorsa ideale è una persona precisa, con ottime capacità comunicative, forte orientamento al cliente e alla risoluzione di problemi complessi e con capacità di analisi dei dati e reportistica .
Contratto di lavoro: si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato/indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza.
Orario di lavoro: su giornata, da lunedì a venerdì.
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI).