L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del ruolo: Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, capace di gestire clienti di classe enterprise a cui garantire un servizio di alta qualità. Il candidato ideale avrà un forte background in Project Management e sarà il punto di riferimento principale per il cliente nella gestione delle attività di Change e Project. Responsabilità principali: Coordinare il team di sviluppo nella gestione di Change e Project. Supportare la forza vendita nella raccolta dei requisiti e nell’analisi delle esigenze del cliente. Garantire la qualità del servizio e del supporto erogato, lavorando in sinergia con la struttura di Service Operation. Essere il principale punto di contatto del cliente per la comunicazione delle priorità alle strutture interne e la gestione di escalation. Assicurare il rispetto degli SLA e il miglioramento continuo del servizio. Esperienza minima di 3 anni in un ruolo simile con clienti enterprise. Competenze avanzate di Project Management. Capacità di gestione delle relazioni con clienti di alto profilo e team interni. Conoscenza delle best practice ITIL (preferibile certificazione). Ottime capacità comunicative e di problem solving. Familiarità con strumenti di gestione del lavoro come Jira e Salesforce. Buona conoscenza della lingua Inglese. Sede di lavoro: Modena (con possibilità di smart working dopo un periodo di consolidamento nel ruolo) Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove utilizzare strumenti evoluti per la gestione delle attività e avere la possibilità di interagire con clienti di classe enterprise. Opportunità di crescita professionale. Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza. Se sei una persona proattiva, con una forte attitudine alla gestione del cliente e alla qualità del servizio, inviaci il CV J-18808-Ljbffr