La Mansione di Addetto E-commerce Customer Care presso la filiale di Napoli di Randstad Italia è una opportunità unica per candidati motivati e disposti a imparare e crescere nel settore del customer service e dell'e-commerce.
Risposte alle esigenze aziendali
Nel ruolo di Addetto E-commerce Customer Care, sarai coinvolto nella gestione degli ordini online, assistendo i clienti tramite telefono, email e chat, risolvendo eventuali problemi legati agli ordini, ai pagamenti e alle consegne.
* Gestione degli ordini dall' ricezione fino alla consegna;
* Risoluzione dei problemi legati agli ordini, ai pagamenti e alle consegne;
* Collaborazione con i reparti di logistica e magazzino per garantire una gestione ottimale degli ordini;
Sarai inoltre coinvolto nella gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti e contribuirai allo sviluppo di procedure e politiche per migliorare il servizio clienti.
Requisiti e competenze richieste
Troviamo adatti a questa mansione gli studenti che hanno superato il diploma o laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini. Ci aspettiamo che tu abbia ottime capacità comunicative e di ascolto, buone capacità di problem solving e gestione dello stress, familiarità con gli strumenti informatici e le piattaforme di e-commerce e capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
I possessori della conoscenza della lingua inglese sono preferibili ma anche la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.