Adecco Italia S.p.A. ricerca, per lussuoso hotel 4 stelle sulla Costiera Amalfitana, un Front Office Manager
Il Front Office Manager è responsabile della gestione efficiente e proattiva di tutte le operazioni del front office, garantendo un'eccellente esperienza cliente e massimizzando le entrate.
Requisiti richiesti:
* Esperienza di almeno 15 anni in ricevimento e capo ricevimento nel settore alberghiero specificatamente in hotel ricettivi;
* Elevata competenza nella gestione di pratiche amministrative;
* Gestione della corrispondenza, della documentazione amministrativa e gestione cassa;
* Conoscenza ed esperienza nell’utilizzo di software gestionali;
* Esperienza pregressa nella gestione delle risorse;
* Capacità comunicative efficaci;
* Organizzato e attento ai dettagli;
* Forte orientamento al cliente;
* Ottime capacità di Problem Solving;
* Fluente in lingua inglese;
* Disponibile a lavorare su turni flessibili;
* Vicinanza al territorio o disponibilità al trasferimento.
Responsabilità principali:
* Gestione del personale;
* Supervisione, formazione e valutazione del team del front office;
* Creazione e implementazione di programmi di formazione continua.
Operazioni quotidiane:
* Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out;
* Risoluzione di eventuali problemi o reclami degli ospiti;
* Coordinamento con altri reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorazione).
* Gestione della cassa e degli incassi.
Servizio clienti:
* Assicurare un servizio clienti di alta qualità, personalizzato e proattivo;
* Risoluzione di eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente:
* Creazione di un'atmosfera accogliente e professionale.
Amministrazione:
* Gestione della corrispondenza e della documentazione amministrativa;
* Preparazione di report periodici sull'attività del front office.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).