Descrizione dell'azienda
Benvenuti all'Hotel Plaza e De Russie Relais & Châteaux, un'autentica oasi di eleganza situata a Viareggio, sulla costa toscana. Questo esclusivo hotel incarna la quintessenza dello stile e del lusso italiani con le sue 44 camere, 2 Penthouse e il ristorante stellato.
Descrizione del lavoro
1. Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
2. Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
3. Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
4. Gestione e cura dell’ospite
5. Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
6. Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
7. Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
8. Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
9. Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
10. Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale
Qualifiche
11. Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
12. Eccellenti competenze comunicative e relazionali
13. Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
14. Capacità di multitasking e gestione dello stress
15. Attitudine al problem solving
16. Professionalità e presentazione impeccabile
17. Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi
Informazioni aggiuntive
18. Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
19. Inserimento immediato
20. CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
21. Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
22. NON offriamo alloggio
23. Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
24. Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
25. Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
26. Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
27. Crescita professionale e sviluppo delle competenze.