Gestione responsabile dei turni del front office nei primi e negli ultimi turni per garantire un flusso di lavoro regolare Supportare il team del front office in tutte le attivita operative nonche nel check in e check out dei nostri ospiti internazionali Assistenza individuale per gli ospiti prima durante e dopo il soggiorno per garantire un esperienza memorabile Gestire con competenza i reclami degli ospiti e garantire un elevata soddisfazione degli ospiti Efficiente comunicazione interdipartimentale per un coordinamento ottimale con gli altri dipartimenti Ricezione ed elaborazione delle richieste degli ospiti tramite telefono ed e mail Rappresentanza nel turno di notte quando la squadra notturna e assente Inserimento e supporto di nuovi membri del team tirocinanti e receptionist temporanei Supportare e motivare il team attraverso una leadership positiva e stimolante Organizzazione implementazione e follow up della formazione del dipartimento per lo sviluppo continuo del team by helplavoro.it