Siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A ALL' E-COMMERCE CUSTOMER CARE che dovrà occuparsi delle seguenti attività:
Gestione dei servizi clienti
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM.
* Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
* Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
* Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
* Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.