Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:
Responsabile Assistenza Clienti (veicoli industriali e rimorchi)
Responsabilità:
Assistenza post-vendita:
* Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.
* Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.
* Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.
Gestione garanzie:
* Verificare la validità delle richieste di garanzia.
* Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.
* Redigere e inviare la documentazione necessaria per l’attivazione delle garanzie.
Consulenza tecnica:
* Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.
* Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.
Comunicazione e reportistica:
* Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.
* Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.
Relazioni internazionali:
* Interfaccia con clienti e venditori sul territorio.
* Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).
Requisiti:
* Preferibile diploma tecnico (es. meccanico, meccatronico) o simile.
* Esperienza di 2-3 anni in ruoli simili.
* Provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi.
* Conoscenza tecnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).
* Capacità di leggere e comprendere documentazione tecnica.
* Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre.
* Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).
* Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.
Offerta:
* Assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova.
* Inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k).
* Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8.30-12.30/14.00-18.00.
* Affiancamento e formazione iniziale.
* Zona di lavoro: Mantova (MN).
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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