Ruolo:
La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti del mercato francese, gestendo le richieste tramite chat ed e-mail.
Principali Responsabilità:
* Gestione dei ticket di assistenza clienti provenienti dal mercato francese.
* Fornire supporto tecnico per i prodotti del marchio.
* Comunicazione chiara e diretta con i clienti tramite chat ed e-mail.
* Analisi dei problemi e identificazione di soluzioni efficaci.
* Collaborazione con il Team Leader e i colleghi del team After Sales.
Principali Requisiti:
* Fluente conoscenza della lingua francese (livello C1/C2).
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Spiccata empatia e capacità di gestione delle emozioni dei clienti.
* Capacità di analisi e problem solving.
* Conoscenza di base di strumenti di ticketing e CRM.
* Disponibilità a lavorare a tempo pieno.
Ottima opportunità di carriera.
CATEGORIE PROTETTE - After Sales - Erba (CO)