Adecco Italia S.p.A. ricerca, per lussuoso hotel 4 stelle sulla Costiera Amalfitana, un Front Office Manager
Il Front Office Manager è responsabile della gestione efficiente e proattiva di tutte le operazioni del front office, garantendo un'eccellente esperienza cliente e massimizzando le entrate.
Requisiti richiesti :
1. Esperienza di almeno 15 anni in ricevimento e capo ricevimento nel settore alberghiero specificatamente in hotel ricettivi;
2. Elevata competenza nella gestione di pratiche amministrative;
3. Gestione della corrispondenza, della documentazione amministrativa e gestione cassa;
4. Conoscenza ed esperienza nell’utilizzo di software gestionali;
5. Esperienza pregressa nella gestione delle risorse;
6. Capacità comunicative efficaci;
7. Organizzato e attento ai dettagli;
8. Forte orientamento al cliente;
9. Ottime capacità di Problem Solving;
10. Fluente in lingua inglese;
11. Disponibile a lavorare su turni flessibili;
12. Vicinanza al territorio o disponibilità al trasferimento.
Responsabilità principali :
1. Gestione del personale;
2. Supervisione, formazione e valutazione del team del front office;
3. Creazione e implementazione di programmi di formazione continua.
Operazioni quotidiane :
1. Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out;
2. Risoluzione di eventuali problemi o reclami degli ospiti;
3. Coordinamento con altri reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorazione).
4. Gestione della cassa e degli incassi.
Servizio clienti:
1. Assicurare un servizio clienti di alta qualità, personalizzato e proattivo;
2. Risoluzione di eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente:
3. Creazione di un'atmosfera accogliente e professionale.
Amministrazione:
1. Gestione della corrispondenza e della documentazione amministrativa;
2. Preparazione di report periodici sull'attività del front office.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).