Prestigiosa catena alberghiera internazionale
Manpower (M.O.C di Torino) ricerca e seleziona;
Posizione: Front Desk Agent (Receptionist)
Per Hotel 5 Stelle Lusso a Torino
Per l apertura di un nuovo Hotel 5 stelle luxury a Torino, importante catena alberghiera ricerca un Front Desk Agent con esperienza, da inserire nel team per garantire un servizio di alta qualità agli ospiti.
Mansioni:
* Gestire tutti i check-in degli ospiti secondo gli standard aziendali, confermando le prenotazioni, assegnando le camere e attivando le chiavi.
* Rispondere alle chiamate, ai messaggi e alle richieste degli ospiti, risolvendo dubbi e domande con un servizio attento e professionale, rispettando le aspettative e gli standard di qualità.
* Coordinarsi con il team di lavoro (parcheggio, riordino camere, ristorante) per offrire un servizio eccellente e senza interruzioni.
* Eseguire tutte le operazioni relative ai check-out, elaborando i pagamenti e fornendo le informazioni necessarie.
* Redigere report giornalieri (arrivi, partenze) e gestire eventuali richieste speciali degli ospiti.
* Adempiere alle politiche e alle procedure aziendali, garantendo sempre il massimo livello di efficienza.
* Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli, come richiesto dai supervisori.
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore.
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni in posizione analoga presso hotel di catena, preferibilmente in un contesto alberghiero di lusso.
* Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con una proprietà di linguaggio chiara e professionale, sia di persona che al telefono.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana (almeno livello B2), la conoscenza di una lingua aggiuntiva costituisce un plus.
* Forti capacità organizzative, multitasking e gestione delle priorità.
* Atteggiamento positivo, orientamento al servizio e passione per offrire un esperienza di qualità agli ospiti.
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, fine settimana e festivi, con 2 giorni di riposo settimanali.
Offriamo:
* Contratto diretto con l'azienda, a tempo determinato con possibilità di crescita.
* Contratto CCNL Confindustria Turismo
* Orario di lavoro full-time (40 ore settimanali), con turni dal lunedì alla domenica, festivi inclusi.
Sede di lavoro: Torino, Centro
Se possiedi i requisiti richiesti e sei motivato a far parte di una realtà di alto livello, invia la tua candidatura.
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