Posizione
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desiderosa di lavorare in un contesto stimolante e in crescita, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound.
L'attività si svolgerà all'interno di un moderno e strutturato contact center, che garantisce elevati standard di qualità nel servizio al cliente.
Responsabilità principali
* Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo a domande e richieste dei clienti con precisione e tempestività.
* Svolgere attività di back office correlate come l'inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, gestione delle pratiche amministrative e verifica di documenti.
* Fornire un supporto proattivo, offrendo ai clienti soluzioni mirate e mantenendo elevati standard di qualità.
* Supportare i clienti nel recupero documentale e altre attività di assistenza specifica.
Requisiti
* Diploma di scuola media superiore.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office).
* Esperienza pregressa in customer service.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente.
* Motivazione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Altre informazioni
* Contratto di somministrazione a tempo determinato di due mesi con possibilità di proroghe.
* Percorso formativo gratuito, da svolgere in presenza, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona.
* Inquadramento Liv. D1 del CCNL Servizi Ausiliari, con una retribuzione lorda di 1.246,84 (da riproporzionare in base alla quota di part-time).
* Orario di lavoro flessibile: part-time 20 ore settimanali su turni.
* Orario attività: Lunedì Venerdì 07:00 22:00.
Note
Lo Smart Working sarà previsto dopo i primi mesi di contratto e solo una volta raggiunta la giusta autonomia lavorativa.
È prevista una formazione pre-assuntiva gratuita, da considerarsi parte integrante del processo di selezione che si svolgerà dal 7 aprile 2025 per due settimane, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona.
Sede di lavoro: Palermo.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.