Descrizione della Posizione
Stiamo cercando un Project Manager altamente qualificato con esperienza nelle tecnologie TETRA per gestire i nostri servizi e relazioni con i clienti.
Responsabilità Principali:
* Ascoltare, comprendere e analizzare le richieste dei clienti, identificando necessità, malcontenti e opportunità di miglioramento.
* Tradurre le esigenze dei clienti in specifiche tecniche e coordinarle con gli ingegneri del sistema per l'implementazione delle soluzioni.
* Gestire la comunicazione continua con i clienti, fornendo aggiornamenti tempestivi e risolvendo le problematiche in modo efficace e rapido.
* Essere il punto di riferimento per le esigenze tecniche e operative dei clienti, lavorando a stretto contatto con il team di supporto e il dipartimento tecnico.
* Gestire le criticità e risolvere eventuali problemi tecnici, garantendo il massimo livello di soddisfazione dei clienti.
Requisiti:
* Esperienza consolidata (almeno 5-7 anni) in un ruolo simile, con particolare focus su tecnologie TETRA.
* Esperienza nella gestione dei servizi e nella relazione con i clienti, preferibilmente in ambito telecomunicazioni e sistemi TETRA.
* Elevata seniority e capacità di leadership per coordinare e gestire interazioni complesse con il cliente e il team tecnico.
* Ottima capacità di comunicazione e negoziazione, con la capacità di tradurre le esigenze del cliente in soluzioni pratiche e tecniche.
* Conoscenza approfondita dei sistemi e delle tecnologie TETRA e dei relativi protocolli e applicazioni.
* Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione, con un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e al raggiungimento degli obiettivi.