TI DIAMO IL BENVENUTO IN BASF
L'agricoltura è una questione di equilibrio. Un equilibrio che è cruciale per la vita di tutti e ciò costituisce il fondamento anche per la Divisione Agricultural Solutions. La nostra aspirazione è di trovare il giusto equilibrio per il successo degli agricoltori' dell'agricoltura e delle generazioni future. Con sementi' variet vegetali' prodotti per la protezione e soluzioni digitali' aiutiamo gli agricoltori a produrre cibo sano' di qualit e al giusto prezzo' rispettando l'ambiente e difendendo la redditivit delle loro aziende.
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COSA TI PUOI ASPETTARE
Il/La Commercial Excellence Specialist avr un ruolo cruciale nel massimizzare l'efficacia delle relazioni con i clienti attraverso l'ottimizzazione della Customer Relationship Management (CRM).
La persona sar responsabile della strutturazione e monitoraggio del Customer Journey e della Customer Experience' lavorando a contatto con i dipartimenti di Commercial Excellence' Sales' Marketing e Customer Service per garantire che tutte le interazioni con i clienti siano allineate agli obiettivi aziendali e soddisfino le aspettative dei clienti.
- Gestione Customer Journey: ottimizzare e monitorare il Customer Journey esistente' garantendo che tutte le tappe del percorso del cliente siano ben definite e orientate alla massimizzazione della soddisfazione dello stesso' in linea con le strategie di vendita e go to market.
- Monitoraggio Customer Experience: Analizzare e migliorare costantemente l'esperienza del cliente attraverso l'intero ciclo di vita' utilizzando feedback (es. Net Promoter Score) e dati per identificare opportunit di miglioramento e suggerire azioni di follow up ai reparti Sales e Commercial Excellence.
- Gestione CRM: definire ed implementare strategia CRM volta ad ottimizzare la relazione con i clienti lungo tutto il Customer Journey' inclusa la gestione degli strumenti CRM (es. Salesforce) per assicurare che tutte le informazioni sui clienti siano accuratamente registrate e facilmente accessibili' facilitando una gestione efficace delle relazioni.
COSA POTRESTI OFFRIRCI
- Il/la candidato/a ideale è un/a laureato/a in Economia / Marketing / Ingegneria gestionale.
- È familiare con l'utilizzo e la gestione di CRM (es. Salesforce).
- Possiede una buona conoscenza della lingua inglese.
- Completano il profilo spiccate capacit organizzative' proattivit ed un forte spirito di team.
QUELLO CHE OFFRIAMO
Opportunit di crescita in un contesto multinazionale e multibusiness.
Offriamo benefit che soddisfano le necessit e le aspettative dei nostri collaboratori nelle aree formazione e sviluppo' ambiente lavorativo e retribuzione: clicca qui per saperne di più Cosa Offriamo
COME CONTATTARE IL NOSTRO TEAM
Hai domande sul processo di selezione o sulla posizione? Puoi rivolgerti al team di Talent Acquisition Italy' talent-acquisition-italy@basf.com
Le prime informazioni sul processo di candidatura sono disponibili qui: http://on.basf.com/applicationprocess.
CHI SIAMO
BASF Italia S.p.A. è la principale societ del Gruppo in Italia. I suoi prodotti sono impiegati in molti settori di attivit quali edilizia' agricoltura' packaging' materie plastiche e automotive. Soluzioni e persone di BASF Italia contribuiscono al successo di centinaia di clienti che hanno la necessit di affrontare e vincere impegnative sfide globali: tutela ambientale' efficienza energetica' nutrizione e mobilit.
BASF in Italia da più di 75 anni
La diversit è il nostro punto di forza!
Unisciti alla nostra formula vincente e plasma il tuo futuro con noi' in un team globale che promuove l'inclusione e le pari opportunit indipendentemente da genere' et ' nazionalit ' orientamento sessuale' disabilit o fede religiosa.
Un'unica offerta totale: you@BASF
At BASF you get more than just compensation. Our total offer includes a wide range of elements you need to be your best in every stage of your life. That's what we call you@BASF. Click here to learn more.
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Vogliamo formare il miglior team unendo persone con background' esperienze e punti di vista unici. Le nostre differenze ci rendono più forti e più vivaci. E un ambiente di lavoro aperto' creativo e favorevole ci ispira per raggiungere risultati eccellenti.
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