Job Title: Técnico di Rete e Servizi Business
Sommarizzazione (50 parole):
La risorsa si occuperà di garantire il monitoraggio, l'esercizio e la manutenzione della rete, collaborando attivamente con un team strutturato e professionalmente eterogeneo. Principali attività: gestire le esigenze dei Clienti, segnalazioni di disservizio, analisi dei dati e localizzazione dei guasti criticità, assistenza tecnica, verifica e risoluzione delle problematiche, supporto alle squadre in campo, elaborazione calcolo penali e partecipazione ai tavoli tecnici.
Descrizione del Lavoro:
Resposabilità
La risorsa dovrà garantire il monitoraggio, l'esercizio e la manutenzione della rete, collaborando attivamente con un team strutturato e professionalmente eterogeneo.
Principali Attività
* Gestire, in ambito servizi business, le esigenze dei Clienti;
* Gestire, in ambito servizi business, il trouble ticketing per segnalazioni di disservizio da parte dei Clienti e verifica del ripristino del servizio e conseguente chiusura del TT;
* Analizzare i dati e localizzare i guasti criticità;
* Gestire e fornire assistenza, in ambito servizi business,
* Garantire la verifica e la risoluzione da remoto di problematiche post provisioning su singoli clienti su rete di trasporto e ingaggiare le Aree di competenza per la risoluzione ;
* Gestire, in ambito servizi business, eventuali solleciti/escalation su attività running e fornire supporto alle squadre in campo;
* Supportare l'Unità Operativa Program Management Office Assurance nell'elaborazione calcolo penali;
* Partecipare e fornire supporto, in ambito servizi business, ai tavoli tecnici con i Clienti (Operatori) e ai SAL mensili;
* Analizzare le performance delle imprese di Rete e Survey tecniche sulla gestione delle attività di assurance delle imprese.
Requisiti Minimi
* Diploma Istituto Tecnico - Perito elettronico o elettrico o informatico o industriale - Maturità Scientifica;
* In alternativa Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazione/Edile/Civile/Disegno Industriale/ Elettrica/Elettronica e Architettura o materie STEM - Economia;
Competenze Richieste
* Ottima conoscenza del Pacchetto Office ed Excel avanzato;
* Certificazione CCNA (CISCO);
* Certificazione HCIA (Huawei);
* Esperienza su architettura rete Gpon;
* Applicativi informatici di riferimento (Pacchetto Office);
* Conoscenza delle offerte di riferimento e dei meccanismi regolatori;
Caratteristiche desiderabili
* Adattabilità e Flessibilità;
* Orientamento alla qualità del risultato;
* Resilienza e capacità di problem solving;
* Proattività e orientamento all'innovazione e creatività;
* Spirito di Teamworking - action, ambition e accountability;
Contratto
Si offre un contratto di somministrazione iniziale di 6 mesi, con la possibilità di fare valutazioni su prospettive di inserimento diretto in Azienda.
CCNL TLC
13 mensilità.
Accordo di smart working
Erogazione di buoni pasto.
Sede di lavoro
ROMA SUD.
Politiche per la tutela dei dati personali
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Informatica Privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy.