Responsabilità principali:
* Assistenza clienti: Fornire supporto ai clienti, rispondendo a richieste di informazioni su prodotti e servizi.Gestire feedback, reclami e lamentele, assicurando una risoluzione efficace.
* Back office:Elaborare e validare contratti, assicurando la loro corretta attivazione e modifica nel sistema CRM.Gestire documentazione tecnica e informativa, garantendo l'accuratezza dei dati inseriti.Supportare le attività amministrative correlate, come la gestione degli ordini e la preparazione della documentazione necessaria.
* Gestione Dati: Creare, aggiornare e monitorare report e database utilizzando Excel, assicurando l'integrità e la precisione dei dati.
* Supporto durante la fatturazione Gestire le chiamate dei clienti durante i periodi di fatturazione, fornendo chiarimenti e assistenza tempestiva.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti e/o back office.
* Buone capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine al problem solving e gestione efficace del tempo.
* Capacità di lavorare in team.
Offerta economica:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
* Inquadramento al 4° livello del CCNL Commercio.
* Orario di lavoro: 9:00 - 18:00.
* Ticket restaurant del valore di 7 euro per ogni giorno lavorativo.
Zona: Castro Pretroio
Per importante realtà operante nel settore Energy siamo al ricerca di figura Back Office. La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di assistenza clienti e back office, con particolare attenzione all'attivazione e modifica dei contratti tramite CRM, validazione contrattuale e gestione di documenti tecnici e informativi utilizzando Excel.