ATTIVITÀ
1. Gestire e coordinare i team di Application Support e Service Management, assicurando un approccio integrato alla gestione operativa e alla risoluzione delle problematiche IT.
2. Definire e implementare strategie per il miglioramento continuo dei servizi IT, garantendo la stabilità e l'efficienza delle operazioni aziendali.
3. Supervisionare i processi di Incident e Problem management, assicurando una risposta tempestiva agli eventi critici e riducendo al minimo l'impatto sulle attività di business.
4. Collaborare con i dipartimenti IT interni e i principali stakeholder aziendali per garantire un allineamento strategico tra le esigenze del business e i servizi IT.
5. Monitorare e ottimizzare le prestazioni dei sistemi IT, promuovendo l'adozione di strumenti avanzati di monitoraggio e automazione operativa.
6. Supervisionare le SLA dei fornitori (Service Level Agreements), assicurando il rispetto degli standard di qualità e proponendo azioni correttive in caso di non conformità.
7. Coordinare le attività di miglioramento continuo e innovazione tecnologica per incrementare l'efficienza operativa e la resilienza dei servizi IT.
8. Assicurare la governance dei processi ITIL, promuovendo best practice verso il miglioramento continuo.
9. Coordinare le attività di analisi statica del codice (sast), analisi dinamica del codice (dast) e analisi del codice sorgente delle applicazioni al fine di identificare ed analizzare vulnerabilità presenti a livello applicativo
10. Monitorare le attività di implementazione delle misure di rimedio alle vulnerabilità identificate
11. Presidiare la pubblicazione di bollettini di sicurezza sulle tecnologie in ambito e coordinare le attività di