Chi siamo
FAB è nata nel 1974 con una missione chiara: migliorare la vita quotidiana delle persone attraverso soluzioni innovative per l'arredamento. Siamo un partner fidato per i nostri clienti in tutto il mondo.
Cosa facciamo
Oggi FAB progetta e realizza un'ampia gamma di componenti per mobili, offrendo soluzioni personalizzate che uniscono estetica e funzionalità.
La nostra ricerca
Siamo alla ricerca, per ampliamento dell'organico, di un Responsabile Ufficio Clienti.
Descrizione del ruolo
L'azienda è in espansione e cerchiamo una persona dinamica e ambiziosa che si prenda la responsabilità di gestire i clienti, italiani e stranieri, della grande distribuzione rispondendo alla responsabile dell'ufficio.
Attività da svolgere
* Gestione degli ordini di vendita: raccogliere gli ordinativi ricevuti dai commerciali e inserirli nell'apposito programma gestionale;
* Gestione di spedizionieri e corrieri: in collaborazione con l'ufficio logistica, pianifica le spedizioni di merci e prodotti;
* Comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente;
* Occuparsi della gestione dei reclami in concerto con le altre funzioni aziendali;
* Rispondere a dubbi e domande relativi all'azienda o ai suoi prodotti;
* Realizzare e gestire uno storico relativo ad eventuali segnalazioni e problemi da risolvere;
* Raccolta e analisi del feedback dei clienti;
* Occuparsi delle attività di back-office.
Requisiti necessari
* Conoscenza professionale della lingua francese e inglese;
* Forte propensione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team;
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook;
* Otte doti organizzative, gestionali e di coordinamento;
* Capacità relazionali con approccio orientato alla soluzione dei problemi;
* Pregressa esperienza in ambito industriale come impiegato/a ufficio clienti.
Requisiti facoltativi
* Diploma o Laurea in lingue;
* Conoscenza del settore arredo;