Realtà dinamica e innovativa operante nel settore energetico, che offre soluzioni sostenibili e all'avanguardia per i propri clienti, con missione di fornire un servizio di consulenza eccellente, promuovendo il risparmio energetico e la transizione verso fonti di energia più sostenibili, ricerca una figura motivata e dinamica da inserire come Addetto/a Consulenza Clienti.
Responsabilità:
* Fornire assistenza e consulenza ai clienti per l'attivazione, la gestione e l'ottimizzazione dei contratti energetici;
* Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate in linea con le offerte aziendali;
* Gestire le richieste via telefono, email o chat, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente;
* Supportare il cliente nella comprensione delle tariffe e dei consumi, offrendo soluzioni per il miglioramento dell'efficienza energetica;
* Aggiornare e gestire il database dei clienti e delle attività quotidiane nel sistema CRM;
* Monitorare e seguire le pratiche in corso fino alla completa risoluzione.
Requisiti:
* Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di consulenza o assistenza clienti, preferibilmente nel settore energetico;
* Buona conoscenza dei prodotti e servizi legati al settore energia;
* Ottime doti comunicative e relazionali, con capacità di ascolto attivo e problem solving;
* Capacità di lavorare in team e orientamento al risultato;
* Precisione e attenzione ai dettagli;
* Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office);
* Flessibilità oraria e predisposizione a lavorare in un ambiente dinamico.
Offerta:
* Contratto di lavoro a tempo determinato;
* Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e in continua evoluzione;
* Formazione continua sui prodotti e servizi offerti;
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