MAW s.p.a., agenzia per il lavoro, seleziona per importante azienda cliente un Addetto all'Assistenza Software Contabilità.
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e funzionale ai clienti che utilizzano software gestionali per la contabilità.
Il ruolo prevede l'interazione con utenti finali, l'analisi e la risoluzione di problematiche software, nonché la formazione e consulenza sulle funzionalità del sistema.
Descrizione del Lavoro
Fornire assistenza tecnica e funzionale ai clienti su software di contabilità e gestione finanziaria.
Analizzare e risolvere problematiche segnalate dagli utenti, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
Gestire richieste di assistenza via telefono o ticketing system.
Formare i clienti sull'utilizzo ottimale del software e sulle nuove funzionalità.
Collaborare con il team di sviluppo per segnalare eventuali bug o suggerire miglioramenti.
Redigere documentazione e FAQ per migliorare l'autonomia degli utenti.
Requisiti
Diploma in Ragioneria o Laurea in Economia, Informatica, o discipline affini.
Esperienza pregressa in assistenza clienti su software gestionali, preferibilmente in ambito contabile.
Conoscenza dei principi di contabilità generale e bilancio.
Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Buone doti comunicative e attitudine al customer service.
Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di supporto remoto.
Conoscenza di specifici software gestionali (es. Zucchetti, TeamSystem, SAP, ecc.).
Esperienza in formazione e training a utenti finali.