Descrizione dell'azienda
Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!
MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti' aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualit.
Dal 2015' MioDottore è parte del gruppo Docplanner' il più grande network di Health Tech globale' sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.
I nostri Customer Success Specialist per DP Phone svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.
Descrizione del lavoro
Le principali attivit includono:
- Gestione del portafoglio clienti B2B: Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati' assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.
- Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti' riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.
- Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci: Comprendere le necessit dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate' garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.
- Collaborazione con il team di sviluppo: Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto' contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.
Qualifiche
Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai:
- Esperienza nel customer success o post-vendita: Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti' assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.
- Passione per il supporto clienti: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi' facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.
- Ottime capacit organizzative: Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente' senza mai perdere di vista le priorit.
- Interesse per le nuove tecnologie: Hai una naturale curiosit verso l'innovazione' in particolare nel settore Health Tech' e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novit.
- Buona conoscenza dell'inglese (B1/B2): Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale' sia scritto che parlato.
- Esperienza nel settore Telecomunicazioni: Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.
Informazioni aggiuntive
Cosa ti offriamo:
- Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione.
- Ticket restaurant da €8
- Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
- Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- Stock Options Plan dopo 6 mesi dall'assunzione
- Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
- Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager
- Colloquio di 30 min con l'Head of Operations
Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanit digitale? Unisciti al team di MioDottore!
Videos To Watch
https://www.youtube.com/watch?v=-EtkWNsHP9k
https://www.youtube.com/watch?v=jq_EDytSJ4o