La divisione specializzataDigital TechnologiesdiAdeccosta ricercando un/unaIT INCIDENT COORDINATORPer conto di un’interessante azienda nostra cliente, siamo alla ricerca di unIT Incident Coordinatorche si unisca all'Incident Response Teamattualmente in costruzione. Sarà a direttoriporto della Direzione Generale ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo. L’azienda ha sede aBiellae ha l’obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software,Business Process Outsourcing (BPO)e servizi applicativi per l’industria deiFinancial Services .Responsabilità
svolgerai un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali;
guiderai e coordinerai la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace;
definirai la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business;
avvierai il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT;
in caso di apertura di una war room, coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni;
a risoluzione incidente avvenuta, assicurerai l’apertura del Problem per l’analisi della root cause;
gestirai periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuerai un piano di remediation post anomalia;
svilupperai ed eseguirai misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti;
supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici.Requisiti
almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo;
esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management;
conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.
buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows...) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI);
disponibilità alla reperibilità;
conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security.Cosa offriamo
un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima
piattaforma e-learning Microsoft: per non smettere mai di imparare e di certificarti
attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale
contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito
cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM
supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari
uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
policy di lavoro flessibileSede di lavoro : Biella o Milano con 1/2gg a Biella + remote