Descrizione del Lavoro
L'ICON srl, società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri, a capo di 5 strutture alberghiere, ricerca per Hotel Botticelli, situato nel centro di Firenze, una figura di Segretario/a di Ricevimento.
La persona selezionata sarà a disposizione degli ospiti durante tutte le fasi del loro soggiorno e si occuperà di fornire tutte le informazioni relative ai servizi, gli orari, sicurezza, area geografica ed attrazioni/attività disponibili sul territorio.
Sarà responsabile dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out.
Caratteristiche Principali
* Rappresentante ufficiale dell'hotel;
* Assicurazione della qualità del servizio erogato agli ospiti;
* Gestione delle norme di igiene e sicurezza;
* Accoglienza degli ospiti e gestione delle richieste;
* Coordinamento con i reparti per l'espletamento del servizio;
Requisiti di Selezione
* Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*;
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
* Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
* Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
Ambiente di lavoro dinamico e orientato al risultato.